Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартные инструменты.
SMM — процесс очень динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов.
Существуют три ключевые стратегии в рамках SMM:
- Работа по построению сообщества вокруг продвигаемого бренда;
- Использование рекламных инструментов и посевы на площадках с целью прямой продажи продукции и повышения узнаваемости;
- Комбинированная стратегия.
При начале работ по продвижению в социальных сетях ключевым пунктом является разработка стратегии работы. Классическая SMM-стратегия состоит из следующих пунктов:
- Определение целей и задач;
- Анализ текущего положения бренда в соцсетях, а также анализ конкурентов;
- Анализ целевой аудитории бренда в соцсетях;
- Выбор ключевых площадок для продвижения;
- Tone of voice бренда в соцсетях;
- Рубрикатор;
- Визуальная подборка;
- Стратегия продвижения и использования платных инструментов;
- KPI.
- Анализ проведенных работ и отчетность.